支持
遇到故障、有疑问，或者资金没有到账：从这里开始。大部分答案都在下面。如果没有找到，请发邮件至 contact@syndicate.trade，会有真人阅读。
Syndicate 的任何人都不会向你索要助记词、私钥，或会转移你资金的签名。无论是私信、工单还是电话，也不会以“验证”或“同步”钱包为由。任何这样要求的人都是在盗取你的资产。
我们只会通过 @syndicate.trade 邮箱联系你，也从不主动发私信。没有付费排队，没有支持费用，也没有解锁费用。
常见问题
我无法连接钱包
请更新钱包应用，确认你处于 Syndicate 交易所在的网络，然后重新打开应用。如果连接卡住，请在钱包设置中断开 Syndicate 后重新连接。
我的充值没有到账
交易在链上确认、份额账本按标记价格重新定价后，充值才会显示。请先在区块浏览器中查看交易哈希。如果已确认但十分钟后余额仍不正确，请把哈希发给我们。
交易失败或成交价格更差
订单会路由到第三方交易场所。失败通常是由于滑点限制、保证金不足或交易场所拒单。拒绝原因显示在应用内的订单上；如果不清楚，请把订单号发给我们。
我想退出一个团队
在团队页面赎回你的份额。赎回按标记价格计价，并受团队公布的通知期限制。如果你彻底退出该团队，之后请撤销链上委托。
我丢失了助记词
我们无法找回。Syndicate 是非托管的，Cyclopes 的任何人都没有、也无法获取你的密钥。如果你在其他设备上仍能访问，请立即将资金转移到新钱包。
我什么时候能获得访问权限？
邀请会从候补名单中分批发出。加入一次就够了。重复注册不会让你排名靠前，我们也从不为邀请收费。
按主题浏览
指南位于应用内的 设置 帮助。也可以直接向我们索取，我们会发送最新版本。
从这里开始
创建账户、连接钱包、充值，以及找到值得支持的团队。
团队与规则
规则约束什么、操盘手如何获批、修订如何时间锁定，以及赎回窗口对你意味着什么。
充值与赎回
标记价格、份额核算、高水位线、通知期，以及各自收取的费用。
运营一个团队
组建、创建费用、操盘手分成、审批模式，以及哪些信息必须公开。
比赛
赛季、资金分档、计分、奖品，以及哪些行为会导致参赛资格被取消。
账户与数据
修改个人资料、导出记录、删除账户，以及隐私政策中的数据权利。
仍未解决
发邮件至 contact@syndicate.trade。尽量提供以下信息，这通常决定了是一次回复还是五次：
- 你当时在做什么，以及实际发生了什么
- 你的用户名或钱包地址（仅限公开地址，绝不要发助记词）
- 相关团队的名称（如有）
- 交易哈希或订单号（如有）
- 应用版本、设备和操作系统
- 截图，请裁掉任何敏感信息
我们会在一个工作日内回复。涉及资金风险的问题会优先处理：请在主题中注明 URGENT。
我们能做和不能做的
| 我们可以 | 我们不能 |
|---|---|
| 解释标记价格、费用或赎回窗口 | 找回丢失的助记词或私钥 |
| 调取你账户在平台上的活动记录 | 撤销已在链上确认的交易 |
| 调查错误、故障或不当拒单 | 转移、冻结或退还资金；我们从不持有资金 |
| 处理操纵、冒充和违反规则的行为 | 建议你交易什么，或支持哪个团队 |
| 删除你的账户以及我们持有的数据 | 抹除已写入公链的任何内容 |
举报
诈骗或冒充者
把账户、链接或消息发送至 contact@syndicate.trade。不要先与对方接触。如果你已经签署了什么，请先在钱包中撤销授权，并把剩余资金转移到新钱包。
安全漏洞
发邮件至 contact@syndicate.trade，附上复现步骤和影响。请在公开披露前给我们合理的修复时间。对于善意报告、仅在自己账户内测试、不窃取用户数据或转移他人资金的研究者，我们不会追究。
操盘手或团队
篡改记录、超出公布规则交易、自我交易，或基于虚假陈述招揽充值：请把你看到的情况和相关交易哈希发给我们。仅关于业绩的争议由你和操盘手自行解决；违反我们条款的行为由我们处理。
法律与隐私请求
数据访问、更正和删除请求发送至同一地址，并依据我们的隐私政策处理。执法和监管请求请以正式公函寄送至以下邮寄地址。
Cyclopes Inc.2810 N Church St, STE 90770
Wilmington, DE 19802, US
邮箱： contact@syndicate.trade
电话： +1 (302) 208-8824